910 775 775info@alquilerseguro.es
Alquiler Seguro

POLÍTICA DE QUALITAT I GESTIÓ D'ACTIUS

ALQUILER SEGURO S.A.U és una empresa dedicada a "la gestió del lloguer i la recaptació de propietats de clients. La gestió d'actius immobiliaris de clients. L'estudi, el desenvolupament i la publicació de l'Índex d'Actualització dels Ingressos per Lloguer (ARCA). La valoració automàtica de propietats (AVM) i altres estudis." "La gestió d'habitatges de lloguer per a la gent gran."

El Sistema de Gestió de Qualitat i de Gestió d'Actius se centra a organitzar les seves activitats empresarials, basant-se en la qualitat dels seus processos, la millora contínua de l'eficàcia del Sistema de Gestió, la satisfacció del client i el compliment dels requisits aplicables.

Per obtenir els millors resultats, la direcció d'ALQUILER SEGURO S.A.U. s'ha compromès a implementar i mantenir un Sistema de Gestió de Qualitat i Actius, basat en l'última versió de les normes de referència UNE-EN ISO 9001, UNE ISO 20252, UNE ISO 55001 i MODEL DE COMPROMÍS AMB LA GENT GRAN (AENOR), mitjançant la responsabilitat i la participació de tots els membres d'ALQUILER SEGURO S.A.U i de les persones que treballen en nom seu.

En la nostra recerca per assolir una qualitat més alta en els nostres serveis, hem establert els principis següents a seguir:

  • Complir els requisits i les expectatives dels nostres clients, empleats i altres parts interessades, consolidant la seva confiança en l'organització, basant-nos en un tracte professional i confidencial en tot moment per aconseguir un servei òptim i d'alta qualitat, adaptat a les seves necessitats.
  • Complir tots els requisits establerts per les parts interessades, així com tots els requisits legals aplicables en l'àmbit de la qualitat i la gestió d'actius, com els que se'ns exigeixen a nosaltres i altres als quals l'empresa s'ha adherit.
  • Comprometre's a millorar contínuament la qualitat dels nostres serveis i la gestió d'actius.
  • Creure en un futur millor per a la nostra empresa, estudiant les variacions i situacions del mercat, així com la situació de la nostra competència en el sector.
  • Assolir una alta competitivitat en els nostres mercats basada en la confiança i la lleialtat dels nostres clients i altres grups d'interès.
  • Establir accions de millora rellevants quan es consideri necessari, després d'estudiar la situació del mercat i la nostra competència en el sector.
  • Establir accions de millora amb la participació dels nostres empleats, clients i altres grups d'interès, col·laborant amb altres organitzacions quan sigui pertinent.
  • Promoure bones pràctiques en matèria de qualitat i medi ambient en el desenvolupament de les activitats dels empleats d'Alquiler Seguro S.A.U.
  • Desenvolupar de manera eficaç els processos i les activitats durant la prestació de serveis i la gestió adequada dels recursos tècnics, humans i econòmics.
  • Executar els projectes de manera responsable, diligent i utilitzant metodologies estandarditzades, promovent la col·laboració entre professionals i centrant el treball en la millora contínua.
  • Garantir la competència de l'equip i la transparència envers els participants.
  • Protegir la informació i garantir la qualitat del projecte, complint estrictament la normativa de protecció de dades.
  • Fomentar el professionalisme, la formació, la participació, la comunicació, la consulta i la qualitat humana entre els nostres empleats, així com prendre les mesures necessàries per aconseguir-hi una implicació activa.
  • Seleccionar els nostres proveïdors d'acord amb criteris de qualitat, realitzant avaluacions periòdiques per garantir la màxima qualitat en els serveis prestats i els productes subministrats. D'acord amb aquesta avaluació i sempre que no hi hagi no conformitats en els serveis prestats per aquests proveïdors, continuaran sent proveïdors aprovats.
  • L'esperit de millora contínua dels nostres processos i condicions de treball basat en l'anàlisi, que ens permet augmentar la qualitat dels serveis i productes que oferim i la satisfacció del client, així com la cura que proporcionem a la gent gran, superant les seves expectatives.
  • Revisar periòdicament el Sistema de Gestió de la Qualitat i el Sistema de Gestió d'Actius per verificar-ne l'eficàcia. Per a l'aplicació efectiva d'aquests principis, és absolutament necessari que comptin amb el suport del personal de l'empresa, així com dels proveïdors i clients.
  • Donar la benvinguda i integrar les persones grans en els nostres valors d'equitat i solidaritat intergeneracional, facilitant un tracte clar, amable i respectuós que s'adapti a les seves necessitats.
  • Escoltem activament la comunitat de persones grans per guiar la millora dels nostres serveis.
  • Fomentem la participació i la integració social de les persones grans, garantint que el nostre equip estigui format per oferir suport personalitzat en cas de dificultats digitals o de comprensió.

Aquesta Política de Qualitat i Gestió de Patrimoni:

  • Forma part de l'estratègia d'ALQUILER SEGURO S.A.U., els objectius de la qual són ocupar una posició líder en el seu sector i assolir la satisfacció del client oferint un valor que superi les seves expectatives.
  • Constitueix el marc de referència per a l'establiment i la revisió dels objectius i metes de Gestió de Qualitat i Actius d'ALQUILER SEGURO S.A.U.
  • Està disponible per a totes les parts interessades que en sol·licitin l'accés, tant externament a través del lloc web https://www.alquilerseguro.es, com internament, i es comunica a totes les persones que treballen per a l'organització o en nom seu, amb l'objectiu de fer-los conscients dels principis que s'hi expressen, i en particular de les seves obligacions individuals pel que fa a la qualitat, la gestió d'actius i el compliment dels requisits legals aplicables. En conseqüència, és coneguda per cada membre d'ALQUILER SEGURO S.A.U., que en assumeix la responsabilitat de complir-la i de garantir que tot el personal sota la seva supervisió també ho faci.
  • Es revisa periòdicament per garantir que sempre sigui adequat a l'objectiu i el context d'ALQUILER SEGURO S.A.U. i al seu Sistema de Gestió de la Qualitat i de Gestió d'Actius, i que inspiri la direcció estratègica de l'empresa.

El 19 de novembre de 2025
Direcció general
18 Avinguda d'Amèrica, Madrid.