14/02/2017
En Alquiler Seguro nos gusta ser transparentes e informar a nuestros clientes y lectores de todo lo que tiene que ver con nuestros procesos, servicios y noticias.
Es habitual que en el blog encontréis la información más relevante del sector, consejos e ideas sobre el alquiler, e incluso información corporativa destacada.
Remontémonos tiempo atrás
En el año 2015 según nos informó la Comunidad de Madrid, el área de consumo realizó una inspección rutinaria a todo el sector inmobiliario, en la que por supuesto, no podíamos faltar nosotros.
Durante semanas nos visitaron hasta tres inspectores distintos que comprobaron cómo funciona Alquiler Seguro de arriba a abajo. Tras analizar todo, nos comunicaron que había dos puntos sancionables que entendían debían de ser modificados y que son los relacionados con: el derecho de desistimiento del consumidor en contratación on-line y un apartado correspondiente al seguro obligatorio del inquilino.
Aunque nosotros siempre hemos defendido que esos puntos son correctos, y presentamos un recurso, atendimos a las peticiones que la Comunidad Madrid nos realizó pues, ante todo, nuestro interés es el de atender a los derechos de los usuarios y consumidores.
Con los cambios que nos solicitaban realizados y que podéis consultar en el documento de señal y en el apartado decimotercero del contrato de arrendamiento, llega en 2017 la resolución del recurso de Alquiler Seguro, de la que os queremos informar y por la que nos comunican que aminoran la cuantía de la sanción un 50%, por haber realizado los cambios propuestos, pero que la subsanación no supone la retirada de la misma ¡Jopeeee
!
Reducción de la sanción.
Nos gusta mirarnos el ombligo, las críticas constructivas nos hacen más fuertes.
Pasados los días de lluvia, guardamos el paraguas, porque siempre sale el sol. A día de hoy nos han informado de la sanción administrativa y ahora, y como os veníamos contando, al no ser una resolución en firme, la recurriremos vía contencioso administrativo, porque entendemos que no hemos cometido ningún tipo de infracción y estamos seguros de que nos darán la razón.
No os queremos aburrir con estas cosas que pasan a diario, las sanciones administrativas son frecuentes, pero para nosotros, era prioritario contároslo de primera mano, porque como cliente, eres lo más importante y como hacemos con todo, queríamos tenerte informado.
Pese a lo que os explicamos, tenemos que contaros que para nosotros este tipo de inspecciones son muy importantes, porque nos ayudan a mejorar nuestros procesos y servicios. En Alquiler Seguro continuamos teniendo inspecciones sobrevenidas y auditorias voluntarias, todas bienvenidas con el ánimo continuo, como decimos, de mejorar. Estas auditorías siempre han sido favorables, pues todo el equipo que formamos AS, trabajamos muy duro y nos esforzamos, día a día, por hacerlo bien, mejorar y avanzar. Fruto de este esfuerzo hoy contamos con distintos certificados de calidad: ISO 9001, ISO 20252 y Sello Chambertrust